Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2023 году

В России на фоне введения санкций граждане начали массово скупать гречку, товары личной гигиены, сахар, соль, соду и даже семена. Основными покупателями, как рассказали «Газете.Ru» сотрудники нескольких магазинов крупных торговых сетей Москвы, стали женщины с детьми и пенсионеры. Причем у продавцов такие действия вызывают недоумение: товар никуда не пропал и предпосылок к этому нет.

«У нас в «Ленте» это началось практически сразу после того, как начали вводить санкции. Я бы поняла, если бы люди скупали товары, которые могут исчезнуть [импортные].

Но покупают в основном сахар, гречку, причем недешевых брендов, прокладки. Зачем это в таких количествах человеку — мне не совсем ясно.

Только эти продукты сейчас в основном и пробиваем, даже пришлось ограничения по отпуску поставить», — поделилась Продавец-кассир Людмила.

На склады магазина из-за повышенного спроса продолжает поступать все больше товаров: помещения забиты продуктами под завязку, прибывающий товар уже некуда ставить.

Для того чтобы разместить продукцию, пришлось снять отдельный павильон, добавила продавец-консультант.

«Просто у нас рук не хватает все это расставлять. Да и некоторые товары мы решили порционно ставить на полки. Потому что происходит несколько волн наплыва покупателей. Лично я и мои коллеги сами ничего не закупали», — подчеркнула Лариса.

  • close
  • 100%

Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году
Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году

«Некоторые ходят ежедневно»

Похожая картина сложилась и в популярной сети «Пятерочка»: на полках в некоторые часы отсутствуют гречка и сахар. По словам работника магазина Тенгиза, перед открытием у порога уже ждет толпа покупателей.

«Мы открываемся в 08.00, и за дверью уже человек 30. В основном пенсионерки, они сразу бегут к полкам с сахаром. Даже не знаю, зачем им столько. Причем некоторые ходят ежедневно, потому что только по две пачки в руки можно продавать», — сказал он.

  1. close
  2. 100%

Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году
Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году

В супермаркетах «Ашан» придумали свой метод борьбы с желающими закупиться сахаром — теперь там продают только маленькие упаковки в кубиках или по 5 грамм в стиках. Кроме сахара и круп в магазине стали раскупать соду, семена для рассады, кефир в пакетах и снеки.

«Честно говоря, такого количества покупателей ежедневно у нас никогда не было. Теперь через кассу проходят человек по 300 ежедневно.

Берут все и в больших количествах — минимум по три пакета.

Дефицита никакого нет, каждый день привозят несколькими машинами новую продукцию», — сообщила продавец Ирина.

  • close
  • 100%

Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году
Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году

«А можно ли отложить?»

В «Перекрестке» тем временем раскупили дешевые средства для уборки, а также носки и колготки. На полках теперь оставляют пометку, что товар уже в пути. От натиска покупателей это не спасает: некоторые даже просят отложить им покупку, когда товар прибудет на склад.

«Не могу понять, что нашло на людей. Мы не успеваем выставить товар, как кто-то подходит и спрашивает: «Где?», «Когда будет?», «А можно ли отложить?»

Мы не знаем, что отвечать, и рекомендуем заказывать из онлайн-магазина — некоторые товары для покупателей берутся прямо со склада и точно дойдут до вас», – подчеркнула продавец Ольга.

Как и везде, основной контингент супермаркета — пенсионеры. По мнению продавцов, эта категория покупателей больше всего боится дефицита и берет самые дешевые товары, которые могут долго храниться. «Тушенку, макароны, гречку, сахар, соль, хлеб, печенье и так далее. Выходят с тележками полными», — сообщила Ольга.

  1. close
  2. 100%

Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году
Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году

Сахар — не только для пенсионеров

Несмотря на то что основными покупателями «дефицитных» товаров остаются пенсионеры, полные тележки набирают и люди среднего и молодого возраста. Как оказалось, масштабные закупки некоторые устраивают не по самым очевидным причинам.

Житель Подмосковья Николай, которому на кассе пробили 20 упаковок сахара, признался «Газете.Ru», что продукт необходим ему для самогона.

«В нашей семье мы пьем только самогон, который сами варим. Он качественнее, чем магазинная алкогольная продукция.

  • Заготавливаем сразу много, на все праздники, для гостей, поэтому и сахар требуется в таких количествах.
  • Сами посчитайте, на 20 литров нужно не менее 7-8 кг сахара», — объяснил он.
  • По словам собеседника издания, самогоноварение распространено не только в его семье, но и среди знакомых, которые проживают в селах и деревнях.

«Специально все ездят в город и закупают в нужных количествах сахар и дрожжи. Чтобы потом не мотаться туда-обратно. Тем более скоро шашлычный сезон, майские праздники, лето, опять же. Люди, которые варят самогон, не покупают алкоголь на праздники в магазине, — так просто выгоднее. Поэтому и закупаемся ингредиентами», — рассказал Николай.

Справка

Российское законодательство не запрещает в домашних условиях производить самогон, однако только в том случае, если он производится для личного употребления.

В отличие от самогонщиков, у других покупателей конкретной цели для дальнейшего применения закупленных килограммами сахара и гречки нет. Некоторые это сами осознают.

«Я живу вместе с мамой, дома нас практически не бывает. Та же гречка может стоять месяцами нетронутой. Но мама, как человек старшего поколения, просит меня сейчас запасаться продуктами. Крупами, сахаром, чаем, тушенкой и разными консервами. А также любыми импортными товарами, которые мы даже не едим.

Например, теперь у нас в холодильнике стоят несколько бутылок соевого соуса — только потому, что он финский. Я искренне не понимаю, зачем это нужно, потому что продукты никуда не денутся из магазинов. И мама, честно говоря, тоже сама до конца не понимает. Это что-то на уровне инстинктов у людей, которые пережили кризисы», — рассказала 23-летняя Анастасия.

По похожей причине закупку устроила семья Игнатовых: родители, как сообщила 18-летняя Ева, несколько недель назад отдыхали в компании друзей, которые обсуждали возможное повышение цен, уход импортных производителей и падение курса рубля, после чего на эмоциях поехали в магазин и потратили на продукты 400 тыс. рублей.

«Поддались панике и устроили из дома склад (смеется) Купили десять мешков сахара, разные крупы, подсолнечное масло, гречку, фасоль, горошек, соль, специи.

В общем, нескоропортящаяся продукция разная, а также средства личной гигиены, бытовые товары и так далее. Вопрос «зачем?» просьба не задавать. Но у нас теперь продуктов очень много.

В крайнем случае, начнем варить самогон, если сахар не понадобится», — пошутила Ева Игнатова.

  1. close
  2. 100%

Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году
Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году

Дефицита нет

На протяжении трех последних недель российское правительство утверждает, что перебоев с продуктами как в Москве, так и по всей России не ожидается. Большинство социально значимых товаров производят в стране.

Так, вице-премьер Виктория Абрамченко исключила риск возникновения в России дефицита продуктов питания любых категорий.

«Никаких предпосылок для рисков дефицита или снижения ассортимента в условиях внешнего экономического давления нет. Мы переориентируем рынок и наладим выгодную взаимную торговлю, расширим партнерскую сеть с дружественными странами», — отметила она.

По словам чиновницы, западные санкции не приведут к агропромышленной изоляции России, поскольку отечественные компании открывают новые рынки и заключают соглашения с новыми партнерами. Также Абрамченко отметила, что Россия обеспечивает себя основными продовольственными товарами и продолжает наращивать импорт для насыщения внутреннего рынка.

Как отметил замглавы Минюста Виктор Евтухов, запасов сахара достаточно. Чиновник также подчеркнул, что прокладок и тампонов, а также подгузников в торговых сетях хватит на два-три месяца. Евтухов сообщил, что на полках российских магазинов всегда будут средства бытовой химии, передавал ТАСС.

Российские поставщики и производители продуктов питания в полном объеме готовы компенсировать возможный рост спроса на продукцию в связи с западными санкциями. Такую гарантию в комментарии РИА «Новости» дал зампредседателя правления ассоциации Руспродсоюза Дмитрий Леонов.

Ажиотаж в магазинах: что скупают россияне и могут ли эти продукты исчезнуть

По всей России в магазинах стремительно раскупают некоторые виды товаров. В соцсетях множатся фотографии пустых полок. Пестрят объявления о том, что купить или заказать тот или иной товар в одни руки можно только в ограниченном количестве.

На что у россиян ажиотажный спрос и есть ли смысл этим запасаться?

Пустые полки

В сетевых супермаркетах по всей стране одинаково сметают с полок сахар, крупы, подсолнечное масло. Опустевшие ряды пугают тех, кто ещё не успел «затариться». Люди присылают снимки в СМИ и забрасывают вопросами.

Можно ли съесть в супермаркете еще не купленный продукт в 2021 году Паблик «Нижний Новгород» / VK

Всё это происходит на фоне резкого обесценивания рубля при заметном росте стоимости привычных товаров — за одну неделю расходы россиян увеличились на 20%. Уверения чиновников, что всё переживём без страшной инфляции и дефицита, кажутся многим людям неубедительными.

Сахар

«Люди берут по 10 килограммов, по 20 килограммов. Куда? Сахар — это российский продукт, он никуда не денется», — сказал уральскому порталу E1.ru владелец сети супермаркетов «Кировский» Игорь Ковпак.

В России больше 30 заводов по производству сахара, информирует тюменский портал 72.ru. А один из самых крупных экспортёров этого товара — Белоруссия. То, что дефицит не грозит, подтверждала и Федеральная антимонопольная служба (ФАС), заявляя, что запасов сахара в стране достаточно для «удовлетворения внутреннего спроса».

Читайте также:  Код единицы измерения в счет фактуре на 2023 год

«Другое дело, что люди создают ажиотаж. Чисто логистически сети не успевают развезти в сотни, десятки магазинов, — объясняет Игорь Ковпак пустые полки. — На складах сахар есть. Надо просто успокоиться. В России достаточно продуктов».

Гречка

Опять же, с советских времён остался стереотип, что гречка — это дефицит и в случае чего её нужно закупать в первую очередь.

Сейчас ажиотажный спрос на гречку вынудил магазины ввести лимит на продажу. В том числе путём повышения цены для тех, кто покупает, например, больше пяти пачек.

В прошлом году, по данным Росстата, в стране собрали гречихи почти на 30 тысяч тонн больше, чем в 2020-м. «Урожай достаточный и запасов гречки достаточно, много. Мы проверяем всех производителей-поставщиков», — заверил глава антимонопольной службы Максим Шаскольский.

Пищевики напоминают, что гречка, как и любая другая крупа, не имеет длительного срока хранения. За несколько месяцев в ней способны поселиться или появиться с занесёнными микроорганизмами личинки хлебной мухи, поэтому закупать её мешками — полная бессмыслица, заключает тверской портал tvtver.ru.

Макароны, мука

Прошлой осенью сообщалось, что «производители макаронных изделий в России столкнулись с дефицитом твёрдых сортов пшеницы и с резким ростом цен на сырьё и материалы». Это ещё тогда вызвало опасения, что цены на любимый россиянами продукт взлетят.

Но Минсельхоз тогда же заявил, что урожай пшеницы твёрдых сортов, которая используется для производства макарон, достаточен для обеспечения внутренних потребностей России.

Вице-президент Российского зернового союза Александр Корбут подтвердил «Аргументам и Фактам»: «Дефицита пшеницы мы не наблюдаем, в том числе дефицита пшеницы твёрдых сортов. В этом (2021. — Anews) году урожай пшеницы был хорошим, всё у нас в порядке».

Чтобы запасов хватило россиянам наверняка, власти временно запретили экспорт зерна, а также сахара.

Подсолнечное масло

Отраслевой портал oilworld.ru цитирует заместителя председателя комитета Госдумы по аграрным вопросам Надежду Школкину: «Мы полностью обеспечиваем себя мясом птицы, свинины, яйцом, растительным маслом, сахаром, основными видами овощей и фруктов».

Чем закупаться?

Два разумных совета от экспертов.

Экономист Иван Вилков: «На мой взгляд, сейчас ситуация такая, что надо закупаться тем, что и так планировал покупать, потому что в будущем это подорожает. Но в том, чтобы закупать что-то мешками, смысла нет. Во-первых, это где-то хранить надо. А во-вторых, всё равно может прийти в непригодный вид».

Экономист Дмитрий Прокофьев: «Я бы, наверное, посоветовал сделать так. Вспомните, какие ошибки вы допускали во время предыдущих глобальных кризисов. При кризисе 2008 года, например, или во время пандемии коронавируса. Определитесь с тем, чего вам больше всего не хватило в то время, — и именно это купите».

Можно ли есть в магазине еще не оплаченный товар?

Мнения интернет-юзеров на этот счет разделились на «Можно, я же потом заплачу» и «Это порча товара, а вы жопошник и жмот». Кот-Юрист выясняет, можно ли есть и пить в магазине до оплаты на кассе.

Правда ли, что до оплаты товар принадлежит магазину?

Противники поедания шоколадок до оплаты на кассе обычно напоминают, что Договор розничной купли-продажи является заключенным с момента выдачи покупателю чека (ст. 493 ГК РФ). Мол, пока вы не оплатили товар и не получили чек, вы не являетесь собственником товара. Это не совсем верно.

Вполне может такое быть, что покупатель уже стал собственником товара, но его еще не оплатил и договор по всей форме не заключил.

По общему правилу Право собственности на вещь у покупателя возникает с момента передачи вещи (ст.223 ГК).

Обязанность магазина по передаче товара покупателю исполнена, если товар вручили или предоставили в распоряжение покупателя в месте нахождения товара (ст.458 ГК).

А как же оплата и чек?

Без оплаты, конечно, никак. Если вы открыли и выпили в супермаркете воду или пиво, вы обязаны предъявить на кассе упаковку со штрих-кодом и заплатить за съеденное как за все остальные товары в корзинке. Кстати по закону товар может оплачиваться не только до передачи товара, но и после (ст.486 ГК).

Дело в том, что выставленный на прилавках магазина товар — это публичная Оферта. Если вы берете продукты с полки и несете их на кассу, вы принимаете (акцептуете) условия оферты и фактически даете магазину знать, что заключаете с ним договор розничной купли-продажи.

В этом договоре у вас есть не только право получить товар и делать с ним все, что заблагорассудится, но и обязанность оплатить покупку.

Что можно делать с товарами в магазине до покупки?

Как сказано в статье 495 ГК РФ и в «Правилах продажи отдельных видов товаров» (постановление Правительства №55 от 19.01.1998, п.17, 37), до заключения договора покупатель имеет право:

  • осматривать товар и знакомиться с ним — самостоятельно и с помощью продавца;
  • требовать, чтобы продавец в его присутствии продемонстрировал действие товара и проверил его свойства — правило может не применяться в силу характера товара или установленных для розничной торговли запретов;
  • требовать, чтобы гастрономические товары продали в нарезанном виде, в том числе хлеб от 0,4 кг на половинки и четвертинки (кроме хлеба в заводской упаковке).

Однако право покупателя пробовать или есть продовольственные товары до оплаты прямо нигде не прописано.

Какие будут претензии, если есть неоплаченные продукты в магазине?

Продавцам не интересно разбираться в том, что написано в ГК, и уж тем более не интересно оплачивать недостачу из своего кармана. Поэтому всегда, даже если честно платите за съеденное, будьте готовы выслушать лекцию о том, как нехорошо кушать магазинный товар до оплаты.

Если вы поели в магазине или выбрали товары, но втихаря решили пройти мимо кассы, не заплатив, начнутся проблемы не только с продавцом, но и с законом. За съеденные и неоплаченные пирожки обычно заводят административные дела по статье 7.17 КоАП РФ (уничтожение или повреждение чужого имущества) и штрафуют на 300-500 рублей. Стоимость пирожков, конечно, тоже придется возмещать.

За мелкие хищения чужого имущества на сумму до 2500 рублей наказывают по административной статье 7.27 КоАП РФ. Возможное наказание — Штраф в 5-кратном размере похищенной из магазина еды (минимум 1000 или 3000 рублей), арест до 15 суток или обязательные работы до 120 часов. При ущербе больше 2500 рублей или повторном мелком хищении возбудят уголовное дело (ст.158, 158.1 УК РФ).

Также на Дзен-канале Кота-юриста

Что будет, если съесть или выпить в супермаркете еще не оплаченный товар

https://ru.armeniasputnik.am/20210905/Chto-budet-esli-sest-ili-vypit-v-supermarkete-esche-ne-oplachennyy-tovar-28898827.html

Что будет, если съесть или выпить в супермаркете еще не оплаченный товар

Что будет, если съесть или выпить в супермаркете еще не оплаченный товар

В ряде московских магазинов можно увидеть объявления с просьбой к покупателям не есть продукты, пока они не оплачены. А если все же съел или выпил? Юристы… 05.09.2021, Sputnik Армения

  • 2021-09-05T20:42+0400
  • 2021-09-05T20:42+0400
  • 2021-09-05T20:46+0400
  • россия
  • в мире
  • москва
  • магазин
  • юрист

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdnn1.img.armeniasputnik.am/img/07e5/04/0c/27141281_0:0:1600:901_1920x0_80_0_0_47f3201c78762c4a79834e9af0939c4a.jpg

ЕРЕВАН, 5 сен — Sputnik. В некоторых мини-маркетах Москвы развесили объявления: покупателей просят не есть продукты, пока они не оплачены. Между тем, в торговых залах крупных сетей люди периодически спокойно употребляют часть товаров из тележки и только потом пробивают их на кассе.

Московские юристы рассказали «РГ», как эта ситуация трактуется законом.СК Армении задержал двух человек после драки в супермаркете>>»Нормы гражданского законодательства не содержат запрета оплаты товара после его передачи, — говорит адвокат Светлана Бурцева.

— Выставленные на прилавках товары — это публичная оферта, то есть предложение магазином товара для заключения договора купли-продажи с любым покупателем».

Фактически, если покупатель берет с полки товар и несет его для оплаты в кассе, он принимает условия оферты и соглашается с условием его приобретения, то есть человек заключает с магазином договор купли-продажи. И, соответственно, этот договор позволяет покупателю не только получить товар, но и делать с ним все, что он пожелает.

В том числе — пробовать и съедать.Такие действия могут квалифицироваться как уничтожение или повреждение чужого имущества или же мелкое хищение путем присвоения или растраты, которое уже тянет на уголовную статью.С другой стороны, комментирует адвокат Владимир Постанюк, пока товар не оплачен, договор купли-продажи со стороны покупателя не исполнен.

Читайте также:  Как проверить паспорт на подлинность в УФМС онлайн в 2023 году

А значит, товар все еще находится в собственности продавца. И, когда покупатель пробует еду или пьет воду до оплаты, он фактически умышленно причиняет ущерб имуществу продавца и должен возместить этот ущерб, оплатив стоимость товара.Поэтому при своевременной оплате стоимости товара до составления административных протоколов или возбуждения уголовных дел подобные ситуации не доходят.

москва

Sputnik Армения

  1. media@sputniknews.com
  2. +74956456601
  3. MIA „Rosiya Segodnya“

2021

Sputnik Армения

  • media@sputniknews.com
  • +74956456601
  • MIA „Rosiya Segodnya“

Новости

ru_AM

Sputnik Армения

  1. media@sputniknews.com
  2. +74956456601
  3. MIA „Rosiya Segodnya“

https://cdnn1.img.armeniasputnik.am/img/07e5/04/0c/27141281_121:0:1532:1058_1920x0_80_0_0_38be7f7890709addce62a7b4830887c0.jpg

Sputnik Армения

  • media@sputniknews.com
  • +74956456601
  • MIA „Rosiya Segodnya“

Sputnik Армения

  1. media@sputniknews.com
  2. +74956456601
  3. MIA „Rosiya Segodnya“

россия, в мире, москва, магазин, юрист

Можно ли в супермаркете съесть еще не купленный продукт

В некоторых мини-маркетах столицы развесили объявления: покупателей просят не есть продукты, пока они не оплачены. Между тем, в торговых залах крупных сетей люди периодически спокойно употребляют часть товаров из тележки. А только потом «пробивают» их на кассе. Столичные юристы рассказали «РГ», как эта ситуация регламентирована законом.

«Нормы гражданского законодательства не содержат запрета оплаты товара после его передачи, — подчеркнула адвокат Светлана Бурцева. — Выставленные на прилавках товар — это публичная оферта, то есть предложение магазином товара для заключения договора купли-продажи с любым покупателем».

Фактически, если покупатель берет с полки товар и несет его для оплаты в кассе, он принимает условия оферты и соглашается с условием его приобретения. Тем самым, продолжает собеседник «РГ», человек заключает с магазином договор купли-продажи товара.

И, соответственно, этот договор позволяет покупателю не только получить товар, но и делать с ним все, что он пожелает. В том числе — пробовать и съедать.

«Такое право покупателя пробовать или съедать продукты до их оплаты прямо не прописано и не запрещено. Вместе с тем, покупатель принимает обязанность оплатить покупку. И если покупатель выпил или съел товар, то необходимо сохранить упаковку и заплатить за съеденное или выпитое на кассе.

Желание не заплатить за него и пройти мимо кассы порождает проблемы административного или уголовного характера», — добавила Светлана Бурцева.

Такие действия могут квалифицироваться как уничтожение или повреждение чужого имущества или же мелкое хищение путем присвоения или растраты, которое уже тянет на уголовною статью.

С другой стороны, комментирует адвокат Владимир Постанюк, пока товар не оплачен, договор купли-продажи со стороны покупателя не исполнен. А значит товар все еще находится в собственности продавца.

Таким образом, когда покупатель пробует еду или пьет воду до оплаты, он фактически умышлено причиняет ущерб имуществу продавца и должен возместить этот ущерб, оплатив стоимость товара.

«Но пока покупатель не покинул территорию магазина, не оплатив товар, доказать его умысел на причинение вреда без последующего возмещения затруднительно.

Кроме того, обычно это незначительный вред, в связи с чем покупатель может быть освобожден от ответственности», — подчеркнул правовед. Поэтому при своевременной оплате стоимости товара до составления административных протоколов или возбуждения уголовных дел подобные ситуации не доходят.

01.04.2021 10 прав, о которых должен знать каждый Потребитель

Рассказываем, на что имеет право каждый клиент магазина.

Все мы ходим в магазины, и далеко не всегда это приносит только положительные эмоции. Товары с истекшим сроком годности на полках, несоответствие цены в зале и на кассе, лишние товары в чеке, запрет зайти с коляской – и это далеко не полный список нарушений, с которыми мы сталкиваемся каждый день. На что же покупатель в реальности имеет право?

1. Вернуть пищевые продукты, если срок их годности истек до покупки

По общему правилу пищевые продукты возврату и обмену не подлежат даже в том случае, если покупатель передумал сразу же после оплаты. Однако потребители имеют право вернуть товары этой категории в том случае, если они ненадлежащего качества: не соответствуют санитарным требованиям, просрочены, каким-либо иным способом испорчены в магазине.

Чтобы вернуть просроченный продукт, обратитесь в магазин (лучше в день покупки). Принесите с собой испорченный товар, чек или его копию (кстати, если чек не сохранился, это не повод отказать вам), документ, подтверждающий личность. Обратитесь к администратору, опишите ситуацию и попросите вернуть вам деньги за некачественный товар. 

2. Потребовать показать документы, подтверждающие безопасность и качество продуктов

В России продавать товары можно только при наличии информации об обязательном подтверждении соответствия (в том случае, если для категории товаров установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для здоровья, жизни потребителя, окружающей среды).

Покупатель может потребовать у продавца предъявить товарно-сопроводительную документацию на товар, в которой в числе прочего подтверждается соответствие. Обратите внимание, законодательные нормы не обязывают продавцов иметь сами сертификаты и декларации, но данные о них можно самостоятельно проверить по единым реестрам в интернете.

3. Съесть или выпить что-то до оплаты на кассе

Но естественно, при том условии, что вы намерены заплатить за этот товар! Правда, тут есть некоторые нюансы, о которых необходимо знать. Строго говоря, товар считается вашей собственностью после его передачи вам продавцом, то есть после оплаты.

На практике охрана магазина не реагирует на подобные «вольности», если покупатель сохраняет упаковку товара и предъявляет ее на кассе. А вот если этого не сделать и «забыть» упаковку в торговом зале, то, получается, вы уже нарушаете Закон! За это предусмотрена ответственность по ст. 7.

27 КоАП РФ – мелкое хищение, и вплоть до ст. 158 УК РФ – кража.

4. Пожаловаться на нарушение ваших прав

Если вы заметили нарушение в супермаркете, можете пожаловаться, позвонив на горячую линию по телефону или онлайн.

Специфика этой новой системы в том, что в крупных торговых сетях сформированы подразделения по работе с обращениями от покупателей, они не имеют связи с конкретным магазином сети, и их задача – не «покрывать» коллег, а разобраться в проблеме, чтобы сохранить лояльность покупателя.

Если таким образом разобраться не получилось, вы всегда можете написать претензию в адрес магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах (один останется у вас, на нем должны поставить подпись и печать).

5. Заплатить за товар столько, сколько указано на ценнике в торговом зале

Одна из самых распространенных конфликтных ситуаций в супермаркетах и магазинах – разница в цене на этикетке и в чеке. Чаще всего сотрудники магазина находят «оправдание» для такой ситуации: Акция была, но только что закончилась; не успели обновить ценники; ошиблись при печати стоимости и так далее.

Покупателя при этом склоняют, конечно, заплатить столько, сколько «насчитал» кассовый аппарат. Но в ст. 10 закона «О защите прав потребителей» указывается, что продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре, а цена в рублях – важная ее часть. Поэтому вы имеете право требовать, чтобы вам продали товар по той цене, которая указана в ценнике.

А если уже успели заплатить и потом заметили несоответствие – чтобы вернули разницу.

6. Вернуть деньги за товар, который не покупали

Это часто происходит в супермаркетах и сетевых магазинах. Когда покупок много, а итоговая сумма большая, мало кто проверяет список пробитых товаров. А в чеки нередко закрадываются ошибки. Например, там может появиться лишний товар или количество однотипных товаров становится больше.

Подобные «ошибки» – это Обман покупателя. И продавцу за это грозит штраф, а потребитель имеет право вернуть деньги, потраченные на неполученный товар.

Сначала желательно попытаться урегулировать проблему мирным путем (обратиться в магазин, показать чек, попросить сверить список товаров с данными камер, привести показания свидетелей), а если не получится – писать жалобу администрации или обращаться в Роспотребнадзор.

7. Зайти в магазин с коляской

Часто такой запрет объясняется тем, что крупный предмет может смахнуть с полки товар. Но такие ограничения противоречат законодательству! Например, в Москве действует закон «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы» (во многих других городах есть аналогичные законы). 

Читайте также:  Погашение военного ипотечного кредита в 2023 году: условия и способы, порядок процедуры, необходимые документы

По закону люди с детскими колясками приравниваются к маломобильным гражданам.

Также в законе говорится, что нельзя препятствовать посещению такими людьми магазинов и иных общественных мест.

Если администрация магазина ссылается на узкие проходы между стеллажами и поэтому не пускает вас в магазин, это говорит только о том, что она нарушает закон! Ширина проходов должна быть не менее 80 см, а этого более чем достаточно для свободного перемещения взрослого с детской коляской.

8. Не платить за разбитый товар (в некоторых случаях)

До того как покупатель заплатил за товар, тот считается собственностью магазина. Соответственно, если что-то упало и повредилось по вине покупателя, он, по идее, должен за эту вещь заплатить. Но только в том случае, если было доказано, что это сделано умышленно и специально!

Если же повреждение товара произошло по вине продавца, оплачивать товар не нужно. 

В каких именно ситуациях правда на вашей стороне? Если в зале:

  • слишком узкие проходы между стеллажами; 
  • товары разложены неустойчиво, так, что их легко задеть и уронить; 
  • в магазине мокрый пол, а об этом не предупредили; 
  • кассир слишком резко запустил ленту с товарами, отчего они упали. 

В этом случае покупатель не может быть виноват в порче имущества магазина, а значит, и оплачивать ущерб он тоже не должен! Если же злой умысел был (кто-то специально бросил или сломал товар), а также посетитель демонстрировал поведение, нарушающее порядок в общественном месте (размахивал руками, бегал, дрался), то придется возместить магазину нанесенный ущерб.

9. Фотографировать товары в магазине

Иногда администрация магазина запрещает съемку в торговом зале. Если покупатель пытается сфотографировать витрину или упаковку товара, его просят не делать этого и даже выгоняют из магазина.

Но подобные ограничения незаконны! Поиск, получение и распространение информации любым способом, не противоречащим законодательству, – это право гражданина, закрепленное в Конституции РФ (ст. 29).

Так как данные о расположении, этикетке и стоимости товара не относятся к разряду государственной или коммерческой тайны, вы имеете право фотографировать и полки, и упаковки.

10. Не позволить охраннику досматривать вас и ваши личные вещи

Если у охранника магазина возникают сомнения относительно покупателя, он просит показать личные вещи или даже пытается провести досмотр.

Однако право на это имеют только сотрудники полиции! Да и то лишь в том случае, если на то есть основания: сработала защитная система, камеры зафиксировали факт кражи и так далее.

Охранник не имеет права требовать показать содержимое сумки. Но он может задержать покупателя до приезда полиции.

И самое главное, о чем нужно помнить: не стесняйтесь отстаивать свои права и требовать то, что вам разрешено законом! Культура торговли постепенно повышается, но нарушения еще встречаются. И чем чаще люди будут добиваться справедливости, тем быстрее продавцы научатся соблюдать законы.

Источник

Новые правила розничной торговли с 1 января 2021 года

С 1 января 2021 года действуют обновленные Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Они фактически заменили внушительный список ранее действующих документов, в том числе правила продажи товаров дистанционным способом (полный список отмененных актов). 

Основные права потребителей и обязанности продавцов по представлению информации о товаре и выдаче чека сохранились и в новой версии документа. Но помимо них появились и дополнения, нацеленные на сокращение количества жалоб покупателей и упрощение некоторых процессов с учетом интересов обеих сторон.

Какие ограничения для потребителя больше не действуют

Новые правила дали покупателям больше возможностей знакомиться с информацией о товаре, а именно искать и получать «любую информацию в любых формах из любых источников». 

Это значит, что магазин теперь не вправе запретить потребителю фотографировать товар в местах общего доступа. Ранее продавцы делали замечания покупателям, если те фотографировали товар. При этом они ссылались на то, что «это запрещено внутренними правилами магазина». Теперь такой довод недопустим.  

Роспотребнадзор обращает внимание, что с 1 января любой потребитель, в случае возникновения каких-либо препятствий со стороны продавца, может смело ссылаться на п. 2 Правил продажи и имеет право зафиксировать на смартфон нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке.

От каких обязательств освободили продавцов с 1 января 2021 года

В новых правилах продажи учтены и интересы продавцов.  

Что именно они не обязаны делать: 

  • Предоставлять по требованию покупателя Книгу жалоб и предложений. Фактически с 1 января 2021 года этот инструмент обратной связи для магазинов отменен как пережиток советского прошлого. Минпромторг пришел к выводу, что в современных реалиях торговым точкам эффективнее обрабатывать отзывы в соцсетях и на других онлайн-ресурсах. Однако стоит отметить, что крупные ретейлеры пока не спешат отказываться от Книги жалоб и предложений. 
  • Бесплатно помогать в погрузке крупногабаритного товара на транспортное средство покупателя. Ранее это требование содержалось в п. 22 отмененных правил продажи отдельных видов товаров. А в новых правилах эта услуга не упомянута. 
  • Обеспечивать обмен технически сложных товаров бытового назначения с гарантией на год и более. 
  • Передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Список товаров длительного использования, при нахождении которых в ремонте продавец не обязан предоставлять покупателю аналог или замену, пополнился. В нем появились газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней. 

Какие требования добавили продавцам 

Поскольку Книга жалоб и предложений стала необязательной, то вместо нее у продавцов появилась новая обязанность – направлять клиенту ответ в случае поступления претензии

Роспотребнадзор указывает на то, что в новых правилах не установлены сроки рассмотрения претензий. Поэтому рекомендует покупателям опираться на положения ст. 20-22, 25, 26.1  Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если указанные статьи закона не регулируют проблемную ситуацию, потребитель может обратиться к положениям ст. 314 ГК РФ и предложить магазину разрешить его требования в течение семи дней (об этом лучше указать в претензии). 

По-прежнему продавцы обязаны применять кассы.

Однако если выданный покупателю кассовый чек не содержит сведений о наименовании товара, то потребитель вправе запросить товарный чек с указанием наименования продавца, товара, его количества и стоимости, а также даты продажи. Важно, чтобы чек позволял покупателю идентифицировать товар как приобретенный у конкретного продавца и по указанной в чеке стоимости.

Как и ранее, возврат некачественного товара всегда осуществляется за счет продавца. В то же время возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель – такие условия могут быть предусмотрены договором. 

Новые правила продаж для интернет-магазинов с 2021 года 

Получив сообщение о заказе товара, онлайн-продавцы теперь должны подтверждать заключение договора розничной купли-продажи

В подтверждении должен быть указан номер заказа, чтобы потребитель смог по нему получить информацию о заключенном с магазином договоре и его условиях.

Продавец должен информировать потребителя о форме и способах направления претензий. В противном случае клиент это может сделать в любой форме и любым способом.

Интересные нововведения внесены в правила доставки товара из интернет-магазинов. Как и прежде, товар доставляется по указанному адресу, однако если покупатель отсутствует, то курьер вправе выдать товар любому лицу, назвавшему номер заказа. Предъявлять паспорт или другие документы в такой ситуации теперь не нужно. 

При этом магазин имеет право прописать более строгие правила доставки, например, если дело касается дорогостоящих товаров. 

Автоматизируйте учет товаров от поставки до продажи. Сервис подходит любым магазинам, в том числе с алкоголем и табаком.

Попробовать бесплатно

В новых правилах есть уточнения по возврату ювелирных изделий и технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества. Если они приобретены в интернет-магазине, то вернуть их можно при следующих условиях:

  • сохранены потребительские свойства и товарный вид;
  • есть документ, подтверждающий факт и условия покупки, хотя можно ссылаться и на другие доказательства.

Изменения в продаже товаров через вендинговые автоматы   

Новые правила накладывают на продавца определенные обязательства:

  1. Сообщить о себе информацию: наименование, ОГРН, место нахождения и адрес, режим работы, номер телефона, электронную почту. 
  2. Ознакомить с правилами пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи.
  3. Довести до сведения порядок возврата денег, если товар не предоставлен потребителю.

Новые санитарные нормы для продуктовых магазинов

1 января 2021 года вступило в силу Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20.11.2020 № 36. В документе, помимо всего прочего, прописаны требования к помещениям, где продаются пищевые продукты.

По сути, это чек-лист, который позволяет магазинам проверить, насколько они соответствуют новым требованиям. 

  • В торговых залах должны быть созданы условия для хранения овощей и корнеплодов, установленных производителями.
  • Лед для приготовления и охлаждения пищевой продукции должен быть изготовлен из питьевой воды.
  • Прием кондитерских изделий с кремом должен осуществляться в упакованном виде в потребительскую или транспортную упаковку.
  • Хранение хлеба и хлебобулочных изделий допустимо только на стеллажах, при этом нельзя, чтобы они соприкасались со стенами и полом. 
  • Мороженое мясо должно храниться на стеллажах или поддонах.
  • Мясные полуфабрикаты, субпродукты, птица мороженая и охлажденная должны храниться в транспортной таре.
  • В торговых объектах должны быть обеспечены условия хранения охлажденной и мороженой рыбы в транспортной таре в соответствии с условиями хранения, установленными изготовителем.
  • Пищевая продукция должна размещаться в торговом объекте с учетом исключения нарушения ее запаха (товарное соседство).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *