ГАПОУ ЧР Хабровчане, делюсь исследованием. В марте искали лучшего оператора электронного документооборота. Ну, как лучшего. Выбирали того, чей сервис больше подходит именно нашей компании. За неделю пришлось изучить 7 наиболее известных – сравнили их по параметрам: от возможностей интеграции с 1С до качества техподдержки. Но обо всём по порядку…
С чего всё началось
Чтобы не было проблем с законом, решили пользоваться сервисом для юридически значимого электронного документооборота. При первом погружении в тему выяснили, что выбирать придется из 30+ вариантов.
Во всяком случае столько нашлось в интернете. Разбираться детально со всеми не хотелось, да и времени было мало. Поэтому узнали у контрагентов, чем пользуются они.
Это помогло сузить количество претендентов до 7 самых популярных.
Итак, рассмотрели сервисы:
Если нужна история компаний-разработчиков, поройтесь на сайтах (ссылки в источниках).
Спойлер: она у всех похожа – начинали как сервисы для сдачи налоговой отчетности, потом стали оказывать Услуги по обмену электронными документами между контрагентами.
Исключения: Сфера Курьер и E-COM – изначально работали как EDI-провайдеры, Synerdocs – вырос из системы внутреннего документооборота. И наконец, есть важное отличие продуктов от «Такском» и «Калуга.Астрал» – они встроены в решение от 1C.
- Сравнивали по следующим параметрам:
- 1. Минимальные тарифы
- 2. Наличие демо-доступа
- 3. Техподдержка
- 4. Интеграция
- 5. Мобильное решение
- 6. Обмен в роуминге
1. Минимальные тарифы
Собирать данные о сервисах начали со стоимости услуг. И тут у меня для вас две новости. Хорошая – абсолютно весь входящий трафик у всех операторов бесплатен, с вас потребуют деньги только за исходящие документы. Плохая – разобраться с ценами, которые указаны на сайтах, очень сложно. А все потому, что тарификация и принцип оплаты у всех сервисов выстроены по-разному.
Отмечу сразу, что рассматривали только минимальные тарифы. Контрагентов у нас не очень много, объем документооборота не очень большой, да и не хотелось на старте тратить много денег.
Контур.Диадок
Минимальный Тариф за 900 руб. включает в себя 100 документов. Позволяет обмениваться документами только с контрагентами, оператором электронного документооборота которых является «СКБ Контур». При этом клиент может приобретать тарифный план «Минимальный» не чаще одного раза в год.
Taxcom/1С: ЭДО
Есть два варианта работы, от которых зависит оплата за услуги оператора. Если вы используете решение 1С-ЭДО, то цену устанавливает франчайзи 1С в вашем городе. Дозвониться за неделю у нас не получилось.
Второй вариант работы – напрямую, без привязки к 1С. В этом случае, как мы поняли, минимальный пакет на год будет стоить 1800 руб.
и включать 150 исходящих сообщений (в каждом – пакет документов, включающий 1 счет-фактуру).
СБИС
Минимальный пакет – 500 руб. в год, ограничение – 50 пакетов в квартал. В пакет могут входить любые виды документов и в любом количестве, но в каждом должно быть не более 1 счета-фактуры. Берут оплату за подключение к сервису – 500 рублей.
Synerdocs
Тарифы стартуют с 2050 руб. за 300 документов. Рассчитываются на год.
Калуга.Онлайн/1С: ЭДО
Минимальный тариф составит 1200 руб. за 300 исходящих сообщений в год. Всё, что свыше, – 10 руб. за шт. В одно сообщение (пакет, комплект) может входить 1 счет-фактура и 2 сопутствующих документа.
Сфера Курьер
За подключение к сервису, если вы не из ритейла, придется заплатить отдельно – от 300 рублей (250+НДС). По минимальному тарифу за 300 руб. (250 + НДС) вы получите 50 исходящих. Документы сверх тарифа оплачиваются выше – по 7 руб. за шт. Тарифы действуют месяц.
E-COM
Минимальный тариф – 4000 рублей. Он включает в себя 500 исходящих документов в месяц.
В пересчете на 1 документ в минимальном тарифе получили:
2. Наличие демо-доступа
Посмотреть, как выглядит работа в сервисе изнутри, можно не во всех случаях. На каких-то сайтах услуга прописана явно (Контур.Диадок, Synerdocs, СБИС), а где-то пришлось постараться: Сфера.Курьер – запрашивали через онлайн-чат, в Е-COM логин/пароль от тестовой версии предоставили после разговора по телефону. Не удалось потестировать Калугу.Онлайн/1С: ЭДО и Taxcom/1С: ЭДО.
3. Техподдержка
Режим работы, заявленный на сайте:
Ради интереса позвонили по указанным номерам поддержки в 19.00 по МСК. В Контур.Диадок дозвонились, хоть не очень быстро. В Калуга.
Онлайн /1С: ЭДО, Synerdocs – без проблем, в E-COM – тишина, а вот со СБИСом случилось интересное – попали на регионального партнера компании (трубку в это время никто не взял).
А еще набрали в ночь с субботы на воскресенье тех, кто заявляет режим 24/7. Результат: дозвонились только до Taxcom/1С: ЭДО.
Что ещё удалось выяснить о техподдержке:
Контур.Диадок
Диагностика и настройка рабочего места осуществляется с помощью Контур.Плагина. Прочие настройки с подключением специалиста оплачиваются отдельно – от 2600 руб. в час.
Taxcom/1С: ЭДО
Есть онлайн-помощник на сайте. Можно выбрать время звонка (в зависимости от загрузки инженеров поддержки).
СБИС
Есть ПО для удаленного подключения специалиста СБИС.
Synerdocs
Используется утилита для настройки рабочего места (Helper). Первичная настройка производится бесплатно.
Калуга.Онлайн/1С: ЭДО
Рабочее место настраивает партнер. Выезд или удаленное подключение оплачиваются отдельно.
Сфера Курьер
Есть единый установщик ПО, который позволяет произвести установку и настройку утилиты, необходимой для работы с электронной подписью, сервисами «Курьер», «Отчетность». Действуют 3 тарифа на техподдержку. Один бесплатный, остальные – за дополнительные деньги. Хотя по ним срок решения вопросов заявлен меньше.
E-COM
Из плюшек: за компанией бесплатно закрепляется отдельный менеджер (дают его мобильный).
4. Интеграция
В первую очередь для нас было важно, есть ли интеграция с 1С. Выяснилось, что она есть у всех. Вот только почти во всех случаях платная.
Минимальная стоимость интеграции с 1С в год:
Контур.Диадок
Стоимость интеграции с 1С – 11 800 рублей в год. Настройка с типовыми конфигурациями – плюс 2300, с нетиповыми конфигурациями – от 10 000. Всё, что выходит за рамки базового интеграционного решения, оплачивается дополнительно.
Taxcom/1С: ЭДО
Интегрирован в модуль 1С-ЭДО. Обмениваться документами с контрагентами можно, если есть подписка на 1С: ИТС. Цену устанавливает 1С – от 17 000 до 55 000 руб. в год.
СБИС
Для работы должен быть подключен тариф от 6000 руб. в год. Любые доработки оплачиваются отдельно.
Synerdocs
Предоставляется бесплатно с тарифными пакетами от 1000 документов.
Калуга.Онлайн/1С: ЭДО
Всё, как в Taxcom.
Сфера Курьер
Платная – от 6 000 руб. в год.
E-COM
Платная – от 12 500 в год.
И еще немного об интеграции:
5. Мобильное решение
Похоже, не самая популярная фича среди сервисов для обмена электронными документами. Выяснили только, что есть приложение на iOS и Android в Контур.Диадок. Плюс Synerdocs предлагает мобильные решения Viber и SMS для подписания документов, а СБИС – для уведомления о новых документах. По остальным сервисам информации нет.
6. Обмен в роуминге
Напоследок расскажу о самом интересном. Как и в мобильной связи, в электронном документообороте есть сложности с взаимодействием абонентов в роуминге. Только речь не про услуги вне зоны обслуживания. В случае с документооборотом роуминг предполагает возможность обмена документами между клиентами разных операторов.
Повторюсь, сервисов в России больше 30. И далеко не у всех настроено роуминговое соединение друг с другом. Посмотреть, с кем у оператора ЭДО уже оно есть, можно здесь.
С одной стороны, почти все операторы подключены к роуминговым центрам – платформам, обеспечивающим защищенный обмен счетами-фактурами между клиентами разных сервисов.
С другой – готовность самих операторов к настройке роуминга у всех разная. Судя по опыту наших партнеров, процесс затягивается в случае с Контур.Диадок и Taxcom/1С: ЭДО, быстрее – СБИС и Synerdocs.
По остальным операторам отзывов нет.
И немного от себя
Абзац для тех, кто дочитал до конца. Какой сервис мы выбрали в итоге, рассказывать не буду. Скажу только, что исследование не пригодилось – крупный контрагент вынудил нас подключиться к своему сервису обмена. Такого финала этой истории никто в компании не ожидал.
Источники:
10 лучших программ для электронного документооборота
Чтобы упростить ведение документооборота, компании и индивидуальные предприниматели автоматизируют этот процесс с помощью специальных программ.
Рассказываем, какими они бывают и как выбрать лучшую.
Что такое СЭД
Современные системы электронного документооборота или СЭД – программы для создания, хранения файлов, разграничения прав доступа к ним и контроля над выполняемой работой. Такая система помогает ускорить и упростить многие внутренние процессы, а также обмен документами между компаниями или подачу отчетности в государственные органы.
Некоторые путают СЭД и ECM (электронную систему мониторинга) из-за схожести в функциях. В ECM предусмотрено больше возможностей, например, работа с изображениями, видео и веб-страницами. Она рассчитана не только на работу с документами, но и на управление корпоративным контентом в целом. При этом СЭД проще настроить, у нее меньше требований к внедрению и ниже стоимость.
Виды систем электронного документооборота
СЭД различаются между собой алгоритмами обработки информации. Например, одна система предполагает четкую структуру хранения данных, а другая позволяет работать более гибко. Некоторые элементы бывают похожими, но в целом каждая СЭД служит для определенной цели. Выделяют 5 самых распространенных видов:
- Электронный архив. В этой системе недостаточно функций для полноценного документооборота, но она отлично подойдет для хранения большого количества данных и быстрого поиска файлов.
- Workflow-системы. Здесь есть функционал для обмена документами, с присвоением им статусов, созданием рассылок и другими опциями. Обычно такие СЭД используют для автоматизации наиболее повторяемых задач.
- Гибридные. Совмещают в себе преимущества нескольких видов систем. Алгоритм работы определяет сама организация.
- Коллаборативные. В таких СЭД основное внимание направлено на поддержку разных форматов, что позволяет гибко настраивать рабочий процесс.
- С функциями CRM. Помимо документов здесь могут храниться данные о взаимодействии с клиентами.
Выбор СЭД зависит от особенностей бизнеса, так как широкий набор функций требуется далеко не всегда. Лучше уделить больше внимания надежности, удобству использования, возможности решения конкретных задач и безопасности. В любом случае переход на электронный документооборот поможет использовать рабочее время более эффективно.
Возможности и функционал
Сотрудники с помощью СЭД легко обмениваются документами и редактируют их. Руководители создают отчеты, разграничивают права доступа и контролируют работу персонала.
Оцените эффективность скриптов и улучшите работу колл-центра с помощью речевой аналитики Calltouch Предикт. Упростите анализ общения операторов с клиентами и определите причины, по которым звонки не заканчиваются продажами.
Автоматически определяет тип обращения
- Автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора
- Экономит затраты и время ваших сотрудников на прослушивание звонков
- Поможет узнать, какие переговоры приводят к продажам, а какие не окупают вложения в каналы трафика
- Проанализирует продвижение и работу ваших менеджеров по отдельным продуктовым направлениям
- Для оценки и анализа эффективности не потребуется интеграции с CRM
Узнать подробнее
Дополнительные возможности электронного документооборота:
- стандартизация документов;
- создание единой структуры;
- быстрое согласование;
- исключение потерь за счет архивации.
Функционал СЭД должен учитывать будущее расширение компании. В этом случае не придется переживать о комфорте управления даже через несколько лет.
Преимущества и недостатки
Среди преимуществ – ускорение и упрощение работы внутри компании, а также с контрагентами и государственными органами. Когда нужно согласовать документ, не приходится идти в соседнее здание или ехать в другой город. Выполнение многих рутинных действий становится автоматизированным, а искать файлы получается быстрее.
Можно выделить и другие плюсы:
- отслеживание работы с документами на любом этапе;
- возможность создания разных версий документов;
- установление дедлайнов по отправке;
- удаленный доступ 24/7;
- отсутствие расходов на бумагу, канцелярию, комплектующих к принтерам.
Недостатков у СЭД немного и большинство из них – довольно условные. Например, придется потратить время на ее внедрение (как в случае и с любым другим ПО), настройку и обучение сотрудников. Чтобы система работала исправно, понадобится специалист, который будет выполнять техническое сопровождение. Это могут быть штатный сотрудник или специалист компании, у которой вы заказали саму систему.
Обзор лучших систем и программ
Есть много компаний, которые предлагают свои услуги по электронному документообороту. Их называют операторами. Выбор в первую очередь зависит от потребностей организации.
Список всех операторов вы найдете на сайте ФНС. Выделим 10 наиболее популярных и надежных систем:
- 1С. Сравнительно недорогая СЭД. Пользоваться программой очень просто, но купить ее можно только у разработчиков. Минимальная цена составляет 18 000 рублей.
- ДЕЛО. Основные преимущества – система выдерживает даже сильные нагрузки, при этом можно использовать мобильное приложение. Присутствует архив, но нет информации о состоянии документов. Цена на тарифы начинается от 14 000 рублей.
- ТЕЗИС. Внедрить эту систему просто, используют ее обычно для работы с контрагентами и государственными учреждениями. Доступ возможен не только с компьютера, но и с мобильных устройств. Купить СЭД можно за 35 000 рублей.
- ЛОГИКА. Несмотря на то, что программа достаточно простая в использовании, с ее помощью разрабатывают сложные схемы движения документов, но настроить маршрут согласования нельзя. Цена – 4900 рублей, если сотрудников в компании больше 200.
- A2B. Очень мощная система с большим количеством функций. A2B подходит для любых сфер бизнеса, хотя некоторым покажется сложной из-за множества настроек. За каждого пользователя придется заплатить от 100 рублей и выше. «Коробочная» версия стоит минимум 15 000 рублей.
- Ландокс. Эта СЭД подойдет для внутренних нужд компании и для работы с контрагентами. Но осваивать систему достаточно сложно. Лицензия стоит от 6000 рублей.
- ELMA365 ECM. Здесь очень широкий функционал, поэтому программа сильно отличается от остальных. Можно применять индивидуальные настройки. Легко следить за сотрудниками и искать документы через архив. Главный недостаток – сложный интерфейс. Цена – 7 200 рублей.
- TESSA. Система позиционирует себя как высокоскоростная. Это основное преимущество, но стоит отметить также привлекательный дизайн и дружелюбный интерфейс. Используют программу на разных устройствах, но произвести первоначальные настройки сложно. Цена – от 5 500 рублей.
- DocsVision. Программу легко установить, у нее много полезных функций, а для работы можно использовать и мобильные устройства. Среди российских систем электронного документооборота здесь лучше всего организована работа с карточками документов. Пользователи отмечают, что программа гибкая в настройке, но иногда зависает. Стоить будет минимум 7 700 рублей.
- Directum. Главные преимущества системы – безопасность и конфиденциальность. С помощью такой программы легко оптимизировать работу с документами, но настроек очень мало. Базовый функционал стоит 28 000 рублей.
Универсальной системы не существует. Все программы имеют отличительные особенности. Например, в 1С разобраться проще, но у A2B больше возможностей. Для работы с государственными органами хорошо подходит система «ДЕЛО», а внутри компании и для контрагентов лучше выбрать «Ландокс».
На что обратить внимание при выборе
Любая система должна быть надежной и удобной, но не менее важна совместимость с существующими техникой и ПО. Желательно предусмотреть возможность изменения настроек, пусть и с привлечением аутсорсеров.
Выбор конкретной СЭД зависит от требуемого функционала, возможности масштабирования, количества документов и пользователей. Следует заранее убедиться, что СЭД не будет конфликтовать с другим программным обеспечением, которое вы используете. Только после этого переходите к анализу интересующей вас системы:
- изучите функции;
- поищите примеры использования, почитайте отзывы, ознакомьтесь с информацией на тематических форумах;
- просмотрите скриншоты, прикиньте, насколько удобным будет интерфейс;
- протестируйте демо-версию.
Чтобы ожидания оправдались, руководители должны точно понимать, для каких целей они внедряют СЭД. Например, это могут быть сокращение расходов или разгрузка отделов.
Важно, есть ли в штате компании специалисты, которые могут в будущем самостоятельно дорабатывать продукт на основании предложений пользователей по его улучшению. Если таких сотрудников нет, обратите внимание на услугу технической поддержки от операторов.
Предусмотрите возможность регулярного резервного копирования – даже самая совершенная система может дать сбой, и удаленные/поврежденные данные, которые не сохранялись дополнительно на другом носителе, исчезнут навсегда.
Возможен ли документооборот между разными программами
Контрагенты используют разные СЭД, но компаниям не нужно внедрять их все. Когда системы отличаются, применяют роуминг. В контексте СЭД у этого термина понятие такое же, как и в случае с мобильными операторами. Причем роуминг должен присутствовать и у компании, и у контрагента. Это позволяет создать единую сеть по работе с документами.
У каждого оператора свои особенности подключения, но все они приблизительно похожи. Такую услугу оказывают в автоматическом режиме или по требованию. Компания самостоятельно отправляет контрагенту приглашение, а он направляет согласие. После установки автоматического соединения обмен документами происходит практически мгновенно.
Как внедрить СЭД
Сначала установите программное обеспечение. Затем создайте пользовательские аккаунты и определите права доступа. Если нужно объединить СЭД с другими программами – интегрируйте их. Останется только обучить сотрудников.
При внедрении могут возникнуть проблемы, если:
- персонал с трудом осваивает новые технологии (большую часть сотрудников составляют люди предпенсионного возраста или специалисты, которым ранее не приходилось вносить данные в компьютер);
- руководство выдало инструкции по работе с СЭД, но не спешит их внедрять;
- плохо организована работа с документами в компании – существующий хаос тормозит перенос данных в цифровой формат.
Стоит ли совмещать с бумажным
В большинстве случаев совмещение бумажного и электронного документооборота – необходимость. Ведь некоторые приказы или договоры останутся на бумажных носителях до конца срока их действия. К тому же далеко не все контрагенты тоже окажутся пользователями СЭД или захотят на нее переходить.
Электронный документооборот становится все более популярным, и в будущем многие компании так или иначе на него перейдут. Чем раньше руководство увидит преимущества СЭД, тем быстрее оптимизирует работу с документами. Это напрямую повлияет на эффективность компании, так как у сотрудников появится больше времени для выполнения прямых обязанностей, а также удастся сократить некоторые расходы.
Подключите сквозную аналитику Calltouch, чтобы объективно оценить эффективность выработанной бизнес-стратегии. Сервис объединит данные о работе рекламных площадок, CRM и других маркетинговых инструментов на одном дашборде. Контролируйте воронку продаж и определяйте источники целевого трафика без рутины и лишних затрат.
Узнать подробнее
Коротко о главном
- Существуют десятки СЭД с разным функционалом. Универсального варианта нет.
- При выборе системы в первую очередь учитывайте масштабы документооборота и специфику бизнеса.
- Чтобы пересылать документы между разными СЭД, придется подключить роуминг.
- У любой системы есть демо-версия, с помощью которой можно протестировать функционал.
Программа отправки отчетности через интернет
Сегодня, благодаря развитию информационных технологий, налогоплательщики могут забыть о визитах в налоговую для сдачи отчётных документов. Ведь теперь можно, а в некоторых случаях — даже обязательно, сдавать отчётность в электронном виде через интернет.
Сдача отчётности в электронном формате предусматривает несколько вариантов. Например, можно использовать портал контролирующего органа, которому собираетесь подавать отчётные документы, или заключить Договор с оператором ЭДО. Последний вариант более простой и удобный за счёт пакета услуг и набора функций системы для сдачи отчётности, доступ к которой вам предоставит оператор ЭДО.
Какую роль в этом играет «Калуга Астрал»
В чём преимущества заключения договора с оператором ЭДО?
Во-первых, оператор обеспечивает клиента всем необходимым для сдачи электронной отчётности: электронной подписью, сертификатом криптографической защиты информации и доступом к сервису для сдачи отчётных документов. Такой сервис позволяет не только подготовить отчёт, но и проверить его, а затем направить в принимающий орган.
Во-вторых, оператор ЭДО несёт всю ответственность за доставку декларации от ПК налогоплательщика до контролирующего органа — ФНС, ПФР, ФСС и других ведомств. Кроме того, он отвечает за обратную связь. Например, за своевременную доставку требований о разъяснениях или информацию о том, что отчётный документ принят.
«Калуга Астрал» входит в число крупнейших операторов ЭДО, наряду с другими компаниями. В рамках предоставления услуг по сдаче отчётности в электронном виде «Калуга Астрал» предлагает собственные продукты, а также выступает в качестве спецоператора связи в интеграционных проектах.
Какая система для сдачи отчётности через интернет из тех, что предлагает «Калуга Астрал», подойдёт именно вам?
Если вы работаете в программе 1С
«1С-Отчётность» — совместная разработка «Калуга Астрал» и «1С», которая позволяет отправлять отчётные документы в контролирующие органы непосредственно из программы 1С. Сервис интегрирован с системой «1С:Предприятие». Для его работы необходима версия 8.2 и выше.
Если вы уже работаете в «1С», то быстро освоитесь. Изначально знакомый и понятный интерфейс, а также упрощённая первичная настройка гарантируют низкий порог вхождения для пользователя.
Основные функции:
сдача отчётности во все контролирующие органы
возможность неформализованного документооборота
поддержка запросов в ФНС и ПФР
функциональность платформы «1С»
Мастер подключения сервиса автоматически установит и настроит сертификаты СКЗИ и ЭП, а также позволит настроить учётную запись документооборота.
1С-Отчётность может работать в режимах онлайн и оффлайн. Также система поддерживает режим локальной сети. Чтобы подключиться к сервису, закажите обратный звонок. Представитель нашей компании свяжется с вами, чтобы объяснить детали подключения.
Чтобы подключиться к сервису, закажите обратный звонок. Представитель нашей компании свяжется с вами, чтобы объяснить детали подключения.
«Астрал Отчёт 5.0»: безоблачное будущее «облачного» решения
До 2020 года основным продуктом «Калуга Астрал» по направлению сдачи электронной отчётности была система «Астрал Отчёт 4.5». Сейчас сервис позволяет отправлять отчётные документы по основным направлениям: в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, ФСРАР. Встроенный редактор поддерживает около 200 форм отчётности, а система форматно-логического контроля файлов проверяет документы на ошибки и не позволяет отправлять отчёты в устаревших формах.
Однако «Астрал Отчёт 4.5» работает только в офлайн режиме — для работы с системой необходимо устанавливать специальное ПО на компьютер.
В свою очередь, современные системы для сдачи электронной отчётности не только отличаются более широким набором функций, но и позволяют работать без привязки к рабочему месту.
Так, «Астрал Отчёт 5.0» не требует установки ПО на компьютер. Все данные хранятся на защищённых серверах спецоператора,поэтому работа возможна из любой точки — нужен лишь доступ к интернету.
- В перечень основных возможностей входят:
- Кроме того, в стоимость подключения входит квалифицированная ЭП, которая подходит для работы в личном кабинете на сайте налоговой службы.
- Обновлённый редактор отчётов, благодаря функции автозаполнения, позволит быстро заполнить отчётный документ, а встроенная схема проверки предупредит об ошибках.
Добавили и другие улучшения. Теперь в системе можно работать с любым количеством организаций в одном аккаунте. Процесс электронного документооборота стал быстрее — отчётные документы доставляются в кратчайшие сроки, а после их отправки в течение нескольких секунд пользователь получает подтверждение даты с печатью спецоператора.
Появилась возможность планировать рабочее время с помощью раздела «Список дел». Кроме того, теперь в системе можно работать с электронными больничными.
«Калуга Астрал» входит в число крупнейших операторов ЭДО, наряду с другими компаниями. В рамках предоставления услуг по сдаче отчётности в электронном виде «Калуга Астрал» предлагает собственные продукты, а также выступает в качестве спецоператора связи в интеграционных проектах.
Как выбрать программу для электронной отчетности? Обзор рынка
Законодательством предусмотрена возможность сдачи отчетности тремя способами:
- лично или через представителя;
- почтой ценным письмом с описью вложения;
- в электронной форме через интернет.
Первые два способа не вызывают вопросов, но для некоторых хозяйствующих субъектов такие способы стали невозможными. Например, в соответствии с п. 3 ст. 80 и п. 5 ст.
174 НК РФ, все плательщики НДС, в том числе налоговые агенты, обязаны предоставлять налоговые декларации по НДС только в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи.
Аналогичные ограничения касаются деклараций по НДФЛ, расчета по страховым взносам и других.
Прежде чем выбрать программный продукт, необходимо разобраться с технологической стороной. Существуют три схемы отправки отчетов:
- прямая;
- представительская;
- порталы.
| Название схемы | Суть схемы | Плюсы | Минусы |
| Прямая | Клиент заключает договор с оператором электронного документооборота или посредником. В результате абоненту предоставляется программа для отправки отчетности, а на руководителя или иное правомочное лицо выпускается электронная цифровая подпись. |
|
|
| Представительская | Отчетность отправляется через организацию, у которой есть программный комплекс, позволяющий отправлять отчетность других организаций или ИП. |
|
|
| Государственные порталы | Организация покупает «ключ» к электронной цифровой подписи (ЭЦП) у любого аккредитованного удостоверяющего центра и сдает отчетность через гос. порталы (https://www.nalog.ru/, http://fss.ru/ и др.). |
|
|
Далее будет рассмотрена только прямая схема. Схемы «представительская» и «порталы» в анализе и х не нуждаются. При выборе отправки отчетности по схемы «порталы» следует ознакомиться с разделом «Регистрация сертификата электронной цифровой подписи».
Игроки рынка электронной отчетности
В России зарегистрировано 127 операторов электронного документооборота. Их список размещен на сайте ФНС РФ.
Лидеры на этом рынке постоянно меняются. Самыми крупными (по числу абонентов) являются:
- Тензор (продукт — Сбис);
- Калуга Астрал (продукт — Астрал Отчет и множество так называемых интеграционных проектов, где Калуга Астрал фигурирует только как спецоператор связи: 1С-Отчетность, Мое дело, Небо и другие);
- СКБ Контур (продукты: Контур-Экстерн, Эльба и Бухгалтерия.Контур);
- Такском (продукты: Доклайнер и 1С-Спринтер).
Критерии выбора продукта для отправки отчетности
«Свободен» или «не свободен»
Прежде чем перейти к выбору программы, необходимо уточнить ваши предпочтения. Технологически существуют два типа программ:
- offline — система на компьютере (копия на внешнем жестком диске или флешке);
- online — облачные технологии, работа с любого компьютера в сети Интернет.
К первой группе относятся такие программные продукты, как СБИС++, 1С-Отчетность, Астрал Отчет и другие.
Со второй группой все очень сложно. Пользователи думают, что онлайн — это возможность работать с любого компьютера, где есть интернет. Например, программа Контур-Экстерн.
Вся отчетность создается и загружается на портале Контура, но при этом на рабочее место обязательно должно быть установлено средство криптографической защиты информации (СКЗИ). Надо учитывать, что в случае установки СКЗИ на компьютер работать с любой машины невозможно.
Если СКЗИ не устанавливается на компьютер, это online. К таким программным продуктам относятся Бухгалтерия.Контур и калужские интеграционные решения: Бухсофт, Мое Дело, Главбух и другие.
На что обратить внимание при выборе программы отправки отчетности
Не всегда то, что дорого, будет оправдывать свою цену. Может оказаться, что за дополнительную плату предоставлены опции, которые не нужны. Необходимо правильно расставить приоритеты и понять, что мы хотим получить от программы: только отправку отчетности или дополнительный сервис.
Операторы предоставляют разнообразный перечень дополнительных услуг. Вот лишь некоторые из них:
- Выполнение работы профессионального бухгалтера в автоматическом режиме (сервис сам составляет расчеты по налогам и взносам, клиент одним нажатием кнопки отправляет отчеты во все контролирующие органы).
- Регистрация ЭЦП.
- Обучение работе в сервисе.
- Предоставление бухгалтерских консультаций.
- Предоставление нормативной базы.
- Хранение данных.
Итак, вы просили программу только для отправки отчетности, а вам дополнительно предоставили полный пакет. Для одних это будет решением всех проблем, а для других — ненужным дополнительным сервисом.
Именно поэтому при выборе программы или сервиса отправки необходимо уточнять, что именно входит в стоимость. И если эти услуги вам не нужны, откажитесь от них или поищите другого спецоператора связи.
Минимальные требования к системе (кроме отправки ФНС, ПФР, ФСС и Росстат) — письма, сверки, система подготовки и проверки отчетности, возможность загрузки отчетных файлов из других программ.
Многим пользователям нужен именно этот функционал, простой и базовый, не обвешанный дополнительными «бантиками».
Необходимо также учесть, сколько у вас абонентов: если компаний в вашем ведении много, нужно обязательно спрашивать поставщиков о тарифе для группы компаний. Это обычно выгодно.
При выборе программного продукта обратите внимание на интерфейс. Хороший интерфейс — интуитивно понятный интерфейс, а значит, и обучения работе в программе не потребуется.
Общий порядок подключения к отправке отчетности
Процедура подключения к программе для отправки отчетности происходит примерно одинаково. Список документов, необходимых для сдачи отчетности:
- заявление на подключение;
- договор оказания услуг оператора;
- соглашение об обмене в системе ЭДО;
- документы на оформление ЭЦП (по общему правилу они включают заверенные копии ИНН и ОГРН компании или ИП, а также паспорт и СНИЛС руководителя).
Отчетность в государственные органы по ТКС передается в зашифрованном виде за подписью сертификата ЭЦП, оформленного на сотрудника, имеющего право подписи. Обычно это руководитель организации.
Регистрация сертификата электронной цифровой подписи
ЭЦП используется для подтверждения подлинности документов, передаваемых по телекоммуникационным каналам связи:
- удостоверяет, что подписанный текст исходит от лица, поставившего подпись;
- защищает подписанный документ от искажений.
Поставщики электронной отчетности предоставляют услуги по регистрации сертификата ЭЦП. Прежде чем регистрировать сертификат ЭЦП, определите круг применения подписи. Возможно, необходимо подписывать не только электронную отчетность.
Например, удостоверять документы с помощью ЭЦП требуется при применении электронного документооборота или для участия в электронных торгах.
В случае заинтересованности в расширении зоны применения ЭЦП поинтересуйтесь у спецоператора связи о возможностях применения ЭЦП.
При выборе отправки отчетности по схеме «порталы», описанной в разделе «Схемы отправки отчетности», зарегистрируйте сертификат ЭЦП у аккредитованных поставщиков. В среднем цена регистрации сертификата ЭЦП составляет от 950 рублей.
«Экономика должна быть экономной — таково требование времени»
Этим тезисом Брежнев Л.И. объяснил, почему в СССР такое товарное «изобилие». Сегодня высказывание Брежнева очень актуально. Рынок операторов электронной отчетности переполнен. Продавцы электронной отчетности вынуждены регулярно устраивать акции и предоставлять скидки. За последние пару лет мы наблюдали на рынке следующие акции:
- программные продукты для отправки отчетности на период от 3 до 6 месяцев — бесплатно;
- нулевая отчетность — бесплатно;
- снижение цены на первый год обслуживания;
- 50 % скидки при смене программного продукта (переход от конкурента).
Структура цены
Прейскуранты на отправку отчетности можно посмотреть на сайтах спецоператоров связи. Для примера можно посмотреть сайты следующих компаний:
- Бухгалтерия.Контур;
- Астрал Отчет;
- Контур. Экстерн;
- Мое Дело;
- Небо.
Ценовое сравнение условное, рассматривали одну организацию на общем режиме, указаны минимальные цены за год обслуживания.
| 1С-Отчетность | Астрал Отчет | Бухгалтерия.Контур | Контур. Экстерн | Мое Дело | Сбис | Такском | |
| Цена за год (руб.) | 1500 | 3900 | 10 000 (по акции 7000) | 3000 | 24 996 | 4500 | 5900 |
| Технология | Оffline | Оffline | Online | Online | Online | Оffline | Оffline |
| Техническая поддержка | 24 часа | 24 часа | 24 часа | 24 часа | 24 часа | 24 часа | 24 часа |
Для сравнения выбраны минимальные возможности программы: только отправка отчетности во все госорганы. Цена возрастает при выборе дополнительных услуг.
Для сравнительного анализа не учтено ценовое предложение компании Небо, т. к. у нее цена установлена за отправку каждого отчета. Цена составляет в Москве и области 170 рублей, в других регионах — 100 рублей.
Вывод: по ценовой политике лидерами становятся:
- offline — 1С-Отчетность;
- online — Контур. Экстерн.
Разброс цен очень большой. Как правило, за высокой ценой скрывается дополнительный сервис.
Переход с одной программы отправки отчетности на другую
Принимая решение о смене программного продукта, выбирайте оптимальное время для перехода. Лучше это делать в несезонные месяцы, то есть в те, в которые нет квартальной, полугодовой или годовой отчетности.
Сроки подключения к отправке отчетности могут варьироваться от 1 до 10 дней, и это обязательно стоит учитывать. Конечной стадией подключения к отправке отчетности через любого спецоператора связи станет регистрация на сервере налоговой.
Этот технический аспект не поддается корректировке, то есть нельзя поторопить процедуру. Как правило, регистрация на сервере налоговой проходит быстро, но иногда в госоргане случаются сбои.
Именно поэтому мы категорически не рекомендуем оформлять ЭЦП в последний день отчетного периода — опасность опоздать с отправкой нужного отчета будет вполне реальной.
В случае смены программы в середине года лучше предусмотреть возможность переноса отчетов из одной программы в другую.
Онлайн бухгалтерия: Топ 5 программ и как сдать отчетность
Организации и ИП могут не ходить на почту и в госорганы, а отправлять отчётность прямо со своего рабочего компьютера. Для одних электронный формат просто дополнительное удобство, а для других — обязанность. Расскажем, какие есть способы сдачи и можно ли сдать отчётность через интернет бесплатно.
Кто должен отчитываться электронно
Отчётность в электронном виде — это не только удобно, но иногда ещё и необходимо. По закону в электронном формате нужно сдавать следующие отчёты:
- годовую бухгалтерскую отчётность;
- декларацию по НДС;
- расчёт по страховым взносам (РСВ), если среднесписочная численность за прошлый год больше 10 человек;
- отчётность в ПФР и ФСС, если количество сотрудников 25 или больше.
Кроме того, только в электронном виде могут сдавать отчётность в налоговую крупнейшие налогоплательщики, а также организации и ИП, у которых в предыдущем году среднесписочная численность сотрудников превысила 100 человек.
Как сдать электронную отчётность из офиса
Первый способ — экономичный. Если бережёте деньги организации, попробуйте сдавать отчётность бесплатно через порталы госорганов (https://www.nalog.ru/ , http://fss.ru/ и др.). Затраты в этом случае минимальны — нужно только выпустить электронную подпись в удостоверяющем центре ФНС. Но сдачу через порталы сложно назвать простой, потому что вместо одной программы вам придётся освоить сервис каждого органа, ожидающего от вас отчётность: пройти регистрацию, понять логику работы, скачать дополнительный софт. Кроме того, нет техподдержки и помощи в заполнении.
Второй способ — дороже, но гораздо комфортнее. Заключите договор с оператором электронного документооборота (ЭДО) или его партнёром. В результате вы получите единое ПО для подготовки и отправки отчётности через интернет.
Готовить отчёт бухгалтер может и в привычной для себя программе, а уже потом подгружать в сервис для отправки.
Дополнительно понадобится электронная подпись для руководителя и Доверенность для другого лица, ответственного за проверку и сдачу отчётов.
Это хороший способ контролировать свою отчётность: вы будете регулярно получать напоминания о приближающихся сроках сдачи, а ещё сервис автоматически проверит отчёты на ошибки перед отправкой.
Но и есть и пара недостатков: во-первых, такие сервисы стоят денег, а во-вторых, вам понадобится человек, который хотя бы на базовом уровне знаком с работой бухгалтера и не боится онлайн-сервисов.
Топ-5 сервисов для сдачи бухгалтерской отчётности через интернет
Мы подобрали несколько сервисов, которые помогают сдавать отчёты онлайн. А ещё расскажем, какими из них можно пользоваться бесплатно.
Контур.Экстерн — 3 месяца бесплатной работы
Контур.Экстерн — один из продуктов компании СКБ Контур. Сервис позволяет сдавать отчётность во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, Росстат, ФСС, ФС по регулированию алкогольного рынка и Росприроднадзор. Для работы понадобится электронная подпись.
Сервис не нужно устанавливать и обновлять. Он работает через интернет и регулярно обновляется сам — формы отчётов и контрольные соотношения всегда актуальны. Кроме того, сервис сообщает о приближающейся сдаче отчётов по СМС, формирует для вас календарь и проверяет отчёты перед отправкой.
У Контура есть «Тест-драйв» на 3 месяца. Всё это время вы сможете отправлять отчёты бесплатно и пользоваться другими возможностями: подготовка платёжек, финанализ, оценка риска налоговой проверки, справочно-Правовая система, проверка контрагентов и прочее.
Потом придётся выбрать один из тарифов и оплачивать работу в сервисе. Стоимость тарифа «Оптимальный плюс» для ИП на спецрежиме — 5 290 рублей в год, для ООО на спецрежиме — 12 540 рублей в год. Расчёт вам проведут индивидуально в зависимость от размера компании, системы налогообложения и ваших потребностей.